Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2019 alkaen (alv muutos 1.9.2024).

Yleistä verkkokaupasta

Trafox on Muuntosähkö Oy:n (Y-tunnus 0111855-3) tuotemerkki. Muuntosähkö Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme myös oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja sitouduttava niihin tuotetilausta tehdessään.

Tilaaminen

Muuntosähkö Oy myy tuotteitaan kaikille täysi-ikäisille yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä Trafoxin verkkokaupasta tai suoraan Trafoxin myyntipalvelusta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilaajan nimi ja yhteystiedot, tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakkaan tulee tilausta tehdessään luovuttaa yritykselle yhteystiedot, joita tarvitaan tilauksen toimittamista ja laskuttamista varten.

Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.Yksityishenkilöiltä vaadittavat tiedot ovat nimi, puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite.

Kaikki verkkokauppatuotteiden hinnat sis. alv:n, 25,5%. Verkkokauppahintoihimme vaikuttavat päivän raaka-ainehinnat, työkustannukset, ulkomaan valuuttakurssit ja huolinta- sekä tuontikulut. Jos näissä tapahtuu merkittäviä muutoksia, pidätämme itsellemme oikeuden vastaaviin muutoksiin.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä Klarna sivuston kautta.

Verkkomaksun välityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm
Reg no: SE556737-0431

EHDOT - Klarna Suomi

KLARNA ASIAKASPALVELU:

Puhelin: 09 – 425 99 771 tai Klarna chat 24/7

Toimittaminen

Tuotteet toimitetaan suoraan varastosta välimyyntivarauksin. Osan tuotteista ja suuret tilauserät valmistamme vain tilauksesta.

Arviot toimitusajasta ja ajankohdasta, jolloin tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi, annetaan tilauksen yhteydessä. Toimitusaika-arviot riippuvat tuotteesta ja tilatusta tuotemäärästä.

Varastotuotteiden toimitusehto on NOL Joensuu, FIN 01. Myyjä käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n palveluita eli toimittaa tavaran ostajalle sovittuun suomalaiseen osoitteeseen tai Postin toimipisteeseen luovuttamalla tavaran rahdinkuljettajalle. Ostaja maksaa kaikki kustannukset ja vastaa tavaralle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista sen jälkeen, kun tuotteet on luovutettu ostajalle.

Postipakettien toimitusmaksu on 6,00 - 15,00 euroa paketin painosta ja toimitusajasta riippuen.

Palauttaminen ja reklamaatiot

Pyydämme ostajaa ilmoittamaan mahdollisista huomautuksista kahdeksan päivän kuluessa tavaran toimittamisesta. Käyttämätön tuote tulee palauttaa myyntikuntoisena alkuperäisessä pakkauksessaan. Huomautuksista ja palautuksesta on sovittava erikseen myynnin kanssa. Asiakkaalla on etämyynnin ehtojen mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessaan olevia vakiotuotteita. Asiakaskohtaisesti suunnitellut tai räätälöidyt tuotteet eivät ole peruuttamisoikeuden piirissä. Palautus tulee palauttaa hyvin pakattuna laatikossa jossa se on asiakkaalle toimitettukin.

Reklamaation yhteydessä ostajan on varauduttava esittämään Muuntosähkön tilausvahvistus tai muu tilaustodistus myyjälle. Ostajan on myös ilmoitettava, kuinka tuotevika on havaittu. Virheellinen tuote korvataan pääasiassa toimittamalla tilalle virheetön tuote.

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan myyjän kotipaikan alioikeudessa. Muilta osin Muuntosähkö Oy:n toimituksiin sovelletaan yleisiä sopimusehtoja, NL 17.

MARKKINOINTIREKISTERI

1. Rekisterinpitäjä

Muuntosähkö Oy - Trafox (pääkonttori)

Niittylänpolku 4

Pl 10

00621 Helsinki

Finland

Puh. +358 207 933 700

Fax  +358 207 933 746

Sähköposti: sales@trafox.fi

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Toimitusjohtaja

Jyri Taskinen

Puh. +358 207 933 700

Sähköposti: sales@trafox.fi

3. Rekisterin nimi

Markkinointirekisteri -  Muuntosähkö Oy - Trafox

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Muuntosähkö Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Muuntosähkö Oy:n mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja kuitenkaan ulkopuolisille tahoille.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

•    Nimi

•    Sähköpostiosoite

•    Puhelinnumero

•    Postiosoite

•    Organisaatio ja asema

•    Ikä ja sukupuoli

•    Asiakassuhdetta koskevat tiedot

•    Mahdolliset luvat ja suostumukset

•    Tiedot käsitellyistä tilauksista

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan henkilöltä itseltään internetin kautta, sähköpostilla, puhelimitse tai muulla vastaavalla tavalla tai verkkokauppatilausten yhteydessä.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille paitsi Suomen viranomaisten vaatimuksesta.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle paitsi Suomen viranomaisten vaatimuksesta.

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.

Pääsy rekisteritietoihin on ainoastaan rekisterinpitäjällä ja rekisterinpitäjän lukuun toimivien yritysten työntekijöillä, joille rekisterinpitäjä on myöntänyt oikeuden ja joille se on heidän työtehtäviensä hoitamiseksi tarpeellista. Muuntosähkö Oy edellyttää kaikilta tietoja käsitteleviltä sitoutumista tietojen salassapitoon.

10. Tietojen tarkastus-, korjaus- ja kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat tiedot ja vaatia virheellisen tiedon korjaamista rekisterissä. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää käsittelemästä häntä koskevia tietoja kohdassa 4 mainittuihin tarkoituksiin.

Tarkastus- ja korjauspyynnöt sekä ilmoitus kielto-oikeuden käyttämisestä tulee lähettää osoitteeseen shop@trafox.fi.